وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة التغيير بخصوص توفير فرصة وظيفة مميزة للإنضمام إلى فريقنا إذا إذا كنت تبحث في سبيل فرص مختلفة وترغب العمل في أجواء متحركة لذا نبحث حول وظيفة مدير خدمة عملاء لتأدية العمل داخل سلا.

نحن نؤمن بأهمية الابتكار والتفاني في المهنة ونستهدف لجذب الأفراد الذين يمتازون الكفاءات والكفاءات الضرورية للنجاح في هذا الوظيفة إذا أنت تمتلك الخبرة والقدرة في في الجماعي ولديك حاجة قوية في التقدم والتطور العملي فنحن نرغب أن نسمع عنك

تحتوي المهام المرتبطة:
- تنفيذ المهام اليومية بكفاءة وبفعالية
- المشاركة مع الفريق لتحقيق المهام المحددة
- المساهمة داخل تطوير استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات الأساسية:
- مستوى تعليمية في التخصص ذي الصلة
- قدرات اتصال قوية وقدرة على العمل في ظل الضغط.
- خبرة ماضية في الاختصاص التوظيف.

إذا إذا راغبًا بالإلتحاق إلى فريقنا يرجى إرسال السيرة الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية للمتابعة.

لا تتجاهل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في سلا.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

المهام:

- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.

القدرات المطلوبة

- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بسلا - وظائف المغرب

وظائف مشابهة