وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُسعد الطموح الذهبي عن فتح باب التوظيف في تخصص المبيعات لتحقيق أهداف مسؤول تجربة العملاء بموقع باتنة.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين لديهم خبرة حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة متعمقة بـ أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية الالتزام لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن توفير مكافآت تنافسية بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات تحليل البيانات لتقييم تجربة العملاء، القدرة على تحسين العمليات لتلبية توقعات العملاء، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، القدرة على إعداد تقارير مفصلة حول تجربة العملاء، مهارات حل المشكلات بفعالية وسرعة، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاقتراحات بشكل احترافي، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف، الحماس لتطوير تجربة العملاء وتحسينها باستمرار

المهام:

تحليل بيانات تجربة العملاء وتقديم التقارير، تقديم الدعم للعملاء وحل مشكلاتهم، تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، تنظيم ورش عمل لتدريب الموظفين على خدمة العملاء، إدارة استفسارات العملاء وتقديم الحلول، متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها بفعالية، تحسين قنوات التواصل لضمان رضا العملاء، إعداد خطط تطويرية لرفع مستوى الخدمة، تنفيذ سياسات تجربة العملاء بشكل فعال، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

القدرات المطلوبة

- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.

مطلوب مسؤول تجربة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة