وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن شركة الريادة المستمرة عن توفر وظيفة وظيفة مميزة للانضمام لفريق العمل في مدينة باتنة.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نستقطب موظف خدمة العملاء للعمل على مشاريع تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بالمشاركة معنا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن في انتظارك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف
مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء
القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات
الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة
المرونة في العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء
القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً
مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة

المهام:

تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء
متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بكفاءة
تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء
المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة
توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة
توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله

مطلوب موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة