وظائف مصر

وصف الوظيفة

الانطلاقة تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم معلومات دقيقة
- القدرة على فهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المناسب
- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتحسين تجربة المستخدم

المهام:

- تقديم التدريب اللازم لأعضاء الفريق الجديد حول سياسات وإجراءات الخدمة
- متابعة الشكاوى وحلها بشكل فوري لضمان الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء
- جمع وتحليل آراء العملاء لتحسين جودة الخدمات المقدمة
- تحديث بيانات العملاء وضمان دقتها في أنظمة الشركة المختلفة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وتحقيق أهداف المؤسسة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة