وظائف مصر

وصف الوظيفة

تحرص الإنجاز المستدام عن فرص عمل متاحة في قطاع المبيعات للانضمام إلى مسمى وظيفي موظف خدمات عملاء في مدينة القاهرة.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

المؤهلات الضرورية هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إجادة استخدام أنظمة العمل.
بالإضافة إلى روح الفريق.
سوف نعرض حوافز مميزة تتضمن دعم مالي.

إذا كنت مهتماً بـ تحقيق طموحاتنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للاستماع وفهم احتياجات العملاء
القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة
معرفة قوية بمنتجات الشركة وخدماتها
القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت
مهارات كتابة احترافية لتوثيق المحادثات والملاحظات
القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
مهارات التعامل مع الأشخاص المتنوعين وتحقيق رضاهم
القدرة على العمل ضمن فريق وتعاون مع الزملاء
الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة
التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة
الحفاظ على ملاحظات دقيقة عن المحادثات مع العملاء
دعم الزملاء في تحقيق أهداف الفريق
متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد
إجراء استطلاعات رأي لقياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
تقديم مقترحات لتحسين مستوى الخدمة
تدريب الزملاء الجدد على إجراءات العمل
إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة

وظائف موظف خدمات عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة