وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبر الابتكار التقني إنها فاتحة باب التوظيف.
نحن نحتاج أشخاص مبدعين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.
نبي نعين عندهم خبرة التفكير الإبداعي.
المتطلبات هي:
إجادة استخدام.
إذا كنت تشوف نفسك, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التنظيم لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعال، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى، القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء، تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة