وظائف قطر

وصف الوظيفة

تعلن شركة القمة عن وظائف جديدة - مطلوب ضابط أول تجربة العملاء شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية
- القدرة على العمل ضمن فريق
- مهارات التحليل والتقويم لأداء الخدمات
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشكلات
- معرفة بأفضل الممارسات في إدارة تجربة العملاء

المهام:

- تقييم تجربة العملاء وتقديم تقارير حول الأداء
- تنظيم فعاليات لتعزيز التواصل مع العملاء
- متابعة ردود الفعل من العملاء وتطبيق التحسينات
- الحفاظ على سجل دقيق لتجارب العملاء
- تحليل بيانات العملاء لفهم التوجهات

الانشطة الوظيفية

- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة

القدرات المطلوبة

- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.

وظائف ضابط أول تجربة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة