وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

نعلن نحن الشموخ عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مساعد خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مساعد خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف مساعد خدمة عملاء - وظائف الجزائر .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت والمهام بشكل فعال خلال فترات الذروة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية

المهام:

- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة واضحة
- التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي لضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والاستطلاعات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة