التقديم على وظيفة : وظائف متخصص دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
متخصص دعم فني |
| اسم المعلن |
القوة |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
باتنة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
33220 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات تشخيص المشاكل التقنية بشكل فعّال، القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء، مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر المختلفة، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتلبية احتياجات العملاء، مهارات إدارة الوقت لحل المشكلات بشكل سريع، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة، مهارات التوثيق الجيد للمشكلات والحلول، القدرة على التعلم السريع للتقنيات الجديدة، مهارات التعاون مع الفرق الفنية الأخرى، القدرة على تقديم تدريبات للمستخدمين الجدد
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تشخيص المشكلات التقنية وحلها بشكل سريع، متابعة المشكلات حتى يتم حلها بشكل نهائي، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء، العمل مع الفرق التقنية لتحسين المنتجات والخدمات، تقديم التوجيه للعملاء حول استخدام الأنظمة والتطبيقات، إجراء دورات تدريبية للمستخدمين الجدد، تحديث المعرفة التقنية لمواكبة التطورات الجديدة، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول فعّالة، إعداد تقارير عن الأنشطة اليومية وتحليل البيانات لتحسين الأداء
تعبئة نموذج التقديم