التقديم على وظيفة : وظائف كول سنتر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف كول سنتر |
| اسم المعلن |
Infinity Hub |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
المنامة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
1110 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال لتلبية احتياجات العملاء بوضوح، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية، مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة، مهارات التنظيم لإدارة المكالمات بفعالية، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة، الالتزام بمعايير الجودة والخدمة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بكفاءة، مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء
المهام:
استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المناسب، معالجة استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة سريعة وفعالة، توثيق المعلومات الخاصة بالمكالمات والطلبات بشكل دقيق، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بطريقة واضحة، التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة، إجراء المكالمات الترويجية لتعزيز المبيعات، متابعة العملاء لتقديم الدعم المستمر، إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة، تدريب الموظفين الجدد على معايير العمل، الالتزام بجودة الخدمة وتقديم تجربة إيجابية للعملاء
تعبئة نموذج التقديم