التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Summit Holdings |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
الكويت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
700 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل، معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات العمل تحت الضغط وإدارة الوقت، القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على العمل كجزء من فريق، معرفة بتقنيات البيع وأساليب التسويق، مهارات التعامل مع التكنولوجيا وأنظمة الحاسوب، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بفاعلية، معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل سريع واحترافي، تقديم معلومات شاملة عن المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، إدارة حسابات العملاء وتحديث بياناتهم، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، توفير ملاحظات من العملاء لإدارة الشركة، المساهمة في التدريب والتوجيه للموظفين الجدد، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
تعبئة نموذج التقديم